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よくある質問
お問合せでよくある質問を網羅しています。お客様の大体の疑問はこちらで解決するかと思いますので、ぜひご一読ください。
作品登録
に関して
英語字幕がない場合はどうしたらよいですか？
字幕言語の項目が入力しても空欄になってしまいますが、どうしたら良いですか。
作品の海外展開を行うにあたって、国内の展開（映画祭出品や劇場公開）に支障はありますか
海外での映画祭出品を予定している場合、海外航空会社での機内配信をするにあたって問題はありますか？
作品ページを作成した際に、複数のページができてしまいます。どうすればいいですか？
作品登録ページで一時保存ができません。どうすればいいですか？
フィルミネーションに登録されている他社様を含めた全作品を確認できますか？
海外のみ見れるスクリーナーを設定したのに、NGとなりました、なぜですか？
Vimeoでの限定公開の方法がわかりません
Vimeoで動画登録を行いたいです
Youtubeでの限定公開の方法がわかりません
登録した映画一覧の確認方法と編集について教えてください
作品の一括登録について教えてください
基本的な作品の登録方法について教えてください
一括アップロードに失敗しました。どうすればよろしいでしょうか？
コピーライトは、なにを入力すればいいのでしょうか？
一時保存ができません。どうしたらいいですか？
TV番組は１シーズン毎の登録になりますか？
複数の字幕フォーマトを作成していますが、どのように登録したらいいですか？
日本語字幕はあるのですが、英語字幕がない場合、どのようにすればよいのでしょうか？
監督・演出項目に、複数名を入れると一時保存ができないのですが、どうしたらいいのでしょうか？
ギャラリーに画像を登録できません
PR文章を５種類書いたのですが、どれにすべきか相談できますか？
販売を希望している作品が海外で売れるのかどうかのか相談できますか？
作品登録時に英語字幕がない場合、どのように作品登録したらよいですか？
作品毎の販売可能エリアの管理ができますか？
作品の修正依頼に対応後、どうすればいいのか教えてください
作品登録時に、更新ボタンを押したのですが、エラーになりました。
登録作品の販売を中止したいのですが、どうすればよろしいでしょうか？
作品の登録がでないのですが、エラー表示が表示されません、どうすればいいですか？
仮の字幕で登録して後から差し替えてもよいでしょうか？
契約 / 請求
に関して
フィルミネーションに登録をしながら、同時に別の会社を通して配信しても問題ないでしょうか？
レベニューシェア報告と支払いを基本の1年毎ではなく四半期毎か半年毎を希望される場合
レベニューシェアの支払いで5万円未満の場合にお支払いを希望される場合
実際の配信開始日について
個別許諾条件書の中身が間違っているのですが、どうしたらよいでしょうか？
見積ページからダウンロードできる個別許諾条件書は、いつの時点でライセンサー側の回答が反映されますか？
契約時の配信予定期間とはなんですか？
実配信期間とはなんですか？
見積り有効期限をすぎているがバイヤーから返事がありません。どのようにしたらよいでしょうか？
JASRACの楽曲を使っているのですが、海外に販売した場合、なにをすればいいですか？
「配信開始予定日から実際の配信までの猶予期間」とはなんですか？
配信開始予定日になっても配信が開始されませんが、大丈夫でしょうか？
作品の販売先は、海外になりますか？
納品後、振込はいつされるのでしょうか？
規約を確認したいのですが、どうすればいいでしょうか？
許諾料支払いの有償化について教えてください。
5万円に到達しない場合の繰越金の請求に関して
請求書はいつどこに送ればいいのでしょうか？
レベニューシェア報告書について質問があります
作品の配信状況を確認することはできますか？
請求書の書き方が分からないので教えてください。
一部の費用をライセンス費と相殺するとお知らせがありましたが、請求書はどのようにすればいいですか？
アカウントにログインできません
契約内容の問い合わせについて、利用者専用のお問い合わせフォームを使うように指定されましたが、なぜですか？
納品 / 納品物
に関して
納品アップロードでデータの大きさに制限はありますか？
見積り時に入力した内容と、実際の納品できる素材仕様が違っていました。どうしたら良いでしょうか？
mpeg4はmp4は別のものなのでしょうか？
納品アップロードのやり方がわかりません
既に配信中の作品に関して納品完了メールが届きました、大丈夫でしょうか？
納品物のローレルとはなんですか？
納品素材予定にはなかったが、インタビュー記事などをバイヤーに送りたい
納品するボタンが一度灰色になったのですが、リロード後に黄色に戻りました。大丈夫でしょうか？
再納品はどのようにやればよいのでしょうか？
「あらすじ」などのドキュメント素材はどのように納品すればよいのでしょうか？
過去に納品していればその素材を使って、新しい契約で自動的に納品されるのでしょうか？
修正されたはずの情報が変わっていません。
ドキュメント素材は１つのファイルにまとめて納品してよいでしょうか？
納品素材をUPしたのですが、「納品する」ボタンが押せません、どうしたらいいのでしょうか？
作品素材をアップロードしたのですが、WEB上のステータスがダウンロード待ちのまま変わらないのですが、大丈夫でしょうか？
なにもしていないのに、本編素材のアップロード完了しておりました。なぜですか？
ポスター画像のaiファイルの素材リンクを別で納品したいのですが、どうすればいいでしょうか？
納品の費用は誰が負担するのでしょうか？
納品ページで、アップロードができません。
「納品する」ボタンを押したのですが、ステータスがアップロード待ちのままですが、大丈夫ですか？
アップロードができているかどうか、不安なのですが、確認できますか？
使用楽曲の報告用のフォーマットについて教えてください
本編のアップロードが途中で止まってしまいます、どうしたらいいですか？
「ダウンロード完了・配信待ち」ステータスだが、配信がすでにされています、どうしてですか？
購入が未決定だが納品予定日を越えてしまいそです。どうしたらいいですか？
見積もり作成
に関して
見積りの素材仕様項目において選択肢にある仕様で用意できない場合はどうしたらよいですか？
見積りで、バイヤーが希望されている配信期間より、短く希望することは可能ですか？
レベニューシェアの料率は手数料を含めた％でしょうか？
字幕制作・キーアート画像制作・データ変換・画像サイズ調整等を自社でできない場合
見積もりを入力しましたが、一番下の欄がオレンジ色に変わらず提出できません。
素材の仕様がよく分からないとき、おおよその記憶で回答して納品時に対応しても大丈夫ですか？また実際に手配できない場合はどうなるのですか？
見積りを提出後、回答に間違いがあると気が付いた場合はどうしたらいいですか？
「お客様が希望されるオフライン視聴」を許可することでどういった影響がありますか？
契約期限はどこで設定できますか？
「商標の法的権利のドキュメント」とは何ですか？
見積書作成中に、誤った入力をしてしまいましたが変更できますか？
見積書の作成方法をおしえてください
見積もり作成画面にある『御社にお支払いする想定額』とは、なんですか？
見積書作成画面にでてくる「お客様」とはどなたのことですか？
見積も番号が最初のものと違いますが、大丈夫なのでしょうか？
レベニューシェア契約の場合、売り上げが0円だった場合、手数料だけ取られるのでしょうか？
英語などの吹き替え要望に対する回答方法をおしえてください。
スマホで見積書を作成できますか？
見積書の『購入者様が支払う最低保証額は￥０です』とはどういう意味ですか？
見積書は途中保存できませんか？
見積り作成をキャンセルしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
複数のオファーがきているのですが、一部の作品の見積書だけつくれますか？
WEB上での見積書を作成をフィルミネーションにお願いできますか？
バイヤーとオンラインのフォーマットにはない細かい交渉をしたいのですが、可能ですか？
見積書を提出しましたが、ステータスが見積書作成待ちのままになってるのはなぜですか？
見積もり作成画面の〇と×と△にはどんな意味がありますか？
配信先の「全世界」には、日本は含まれますか？
バイヤーが希望している納品素材で、提供できないものがありますがどうしたらいいですか？
作成の予定はあるものの納品素材が見積書作成の時点で存在しない場合はどうしたらいいのか？
注文内容に関して電話での相談はできないのでしょうか？
要求されている素材がないのですが、どのように見積もり作成をしたらよいでしょうか？
見積書作成締切日がわかりません
見積書作成依頼がきたのですが、テリトリーが１つも合いません。どうしたらいいですか？
正しく見積書を作成したのに見積書送付ボタンがクリックできるようになりません
見積書を発行したのですが、ステータスが変わりません。
見積もり作成依頼が来ていたのですが、作成しないうちにキャンセルになりました。なぜですか？
全世界の配信依頼がきたのですが、エリアから日本だけをはずしたいのですが、どうすればいいですか？
見積依頼書の条件がほんの少し合わずに、見積書を作成できない場合はどうしたらいいですか？
Amazonへの申請関連
に関して
申請すれば必ずAmazonで配信されるのでしょうか？
申請の際の必須の条件はありますか？
配信開始予定日が来たら配信されるのでしょうか？
理由不明なのですがすでにAmazonで配信されていました、どうすればいいですか？
字幕について「発話の全てに字幕がついている必要がある」とはどういう意味でしょうか？
字幕ファイルの文字コードは何にしたら良いでしょうか。
素材納品後、ながらく「アップロード待ち」の状態ですが、問題があるのでしょうか？
ドイツ向けのキーアートのロゴはドイツ語である必要がありますか？
販売条件で確認したいことがあるのですが、お願いできますか？
ステータスが「ダウンロード待ち」の状態がつづいていますが、問題があるのでしょうか？
配信開始日を事前に知ることはできますか？
Amazonで配信が開始されたら、オンライフィルムマーケットから連絡がきますか？
オフライン視聴を拒否できますか？
再申請した情報がAmazon上で一部更新されていないのですが、どうしたらいいですか？
独占営業権
に関して
独占営業権について
Request Quotes
に関して
What is "Search function for previous entries"？
Titles/Search
に関して
What should I do when I can't find the Japanese title that we are looking for?
Is it possible to purchase TV series on each basis?
How can I see the screener?
How can we know the available rights / territories / price of each film ?
アカウント登録 / プロフィール編集
に関して
新規アカウント登録について教えてください
新規アカウント登録完了メールが届きません
アカウントのパスワードを忘れました
弊社が適格請求書発行事業者の場合はどのように連絡すればいいでしょうか？
自分のプロフィール画面への行き方が分かりません
プラットフォームからのお知らせのメールを2つのメールアドレスで受け取りたいのですが可能でしょうか？
My Account
に関して
What should I do the account representative will be changed?
How can I change the password? What should I do when I lost password?
Your Order/Quote
に関して
Do you have any minimum lot price?
How do I make a contract? How can I sign the contract document?
Can I request an auto-renewal agreement? How can I re-sign the contract?
How can I send the quote/purchase films on Filminations?
Filmination
に関して
Tell me about Filmination?
What is the whole step of FIlmination?
TroubleShooting
に関して
What should I do if something goes wrong on my page?
What should I do when I cannot see the screener on Filmination?
有償サービス
に関して
有償サービスとは？
有償サービスはどのように申し込めばいいのでしょうか？
有償サービスのより詳しい内容を確認したいのですが、どうすればいいのでしょうか？
後払いで有償サービスを依頼しましたが、販売が中止になりました。どうなりますか？
有償サービス申し込みページが閲覧できません、なぜですか？
サービス全般
に関して
お問い合わせの方法と、弊社からの返信について
見積もりの内容について問い合わせをしたいのですが
電話で問い合わせをしたいのですが、可能でしょうか？
バイヤーに対して販売金額をこちらから出す必要がありますか？
お問い合わせフォームから連絡したのですが、返信がありません
担当者が変わる場合、どのようにしたらいいですか？
contract
に関して
Certification of Terms of Use
プレミアムサービス
に関して
分析ツールにある「御社ページへの直近1ヶ月の占有率」はどんな数値ですか？
分析ツール内の「御社ページへの直近1ヶ月の占有率」が０％なのですがエラーではないのでしょうか。
